帮助 - 英语真题在线

常见问题

安装App(手机、平板、电脑上使用)。

各系统安装方法如下:

使用 Edge、Chrome、Safari 浏览器访问。

请使用 Edge、Chrome、Safari浏览器访问英语真题在线可以获得更好体验。

在安卓应用市场搜索“Edge”浏览器安装,完成安装后使用Edge访问英语真题在线。其他系统到微软Edge官网下载安装即可。

为什么没有收到邮件?

购买后我们的邮件服务会自动发送登录信息到你邮箱,请查看是否在垃圾文件夹下。

有两种情况你可能没有收到邮件;
1. 你购买时输入了错误的邮箱地址(将微信支付记录里的交易单号通过下面联系方式告诉我们)。
2. 你的邮箱服务商可能拒绝了我们的邮件(请尝试使用你的其他邮箱给我们发送微信支付里的交易单号)。

其他:我们可能回复了你的邮件,你的邮件服务商仍然拒绝接收我们发出的邮件,请使用你的其他邮箱给我们发送邮件。

已购买过高级版(半年),怎么登录?

方法一(推荐)

1、打开购买时填写的邮箱。
2、搜索关键字“真题在线”找到邮件(可能在垃圾文件夹) 。
3、手动复制登录地址后在浏览器里打开即可登录(你也可以点击 输入私有地址登录)。

注:勿将你的私有登录地址给他人使用,给他人使用会导致你的数据错误、账号丢失。

方法二

在微信支付记录里,将你购买时的交易单号手动复制发送到下面的邮箱,我们会尽可能及时联系你。
邮箱地址:all-in-one@burningvocabulary.com
回复时间:8:30 - 18:00 (工作日通常在1小时内回复,非工作日通常在4小时内回复,考试期间会尽早回复)

我们会回复每一封邮件,如果邮件被退回或长时间没有收到邮件,请用其他邮箱给我们发送消息。

如何找回(私有)自动登录地址?

完整自动登录地址格式如:https://zhenti.burningvocabulary.com/login?uid=xxxxx...xxxxx

方法一(推荐)

1、打开购买时填写的邮箱。
2、搜索关键字“真题在线”找到邮件(可能在垃圾文件夹) 。
3、手动复制登录地址后在浏览器里打开即可登录(你也可以点击 输入私有地址登录)。

注:勿将你的私有登录地址给他人使用,给他人使用会导致你的数据错误、账号丢失。

方法二

在微信支付记录里,将你购买时的交易单号手动复制发送到下面的邮箱,我们会尽可能及时联系你。
邮箱地址:all-in-one@burningvocabulary.com
回复时间:8:30 - 18:00 (工作日通常在1小时内回复,非工作日通常在4小时内回复,考试期间会尽早回复)

我们会回复每一封邮件,如果邮件被退回或长时间没有收到邮件,请用其他邮箱给我们发送消息。

手机上支付失败?

高级版购买入口:https://zhenti.burningvocabulary.com/pro

方法一:

在电脑或平板的浏览器上打开高级版购买入口,然后输入邮箱地址,通过微信扫码支付。

完成支付后,再通过邮件收到的登录信息在你的手机、平板、电脑上登录使用高级版。

方法二:

安装Edge浏览器(应用市场搜索“Edge”),然后打开英语真题在线高级版购买入口 购买。


仍然无法支付,请通过邮件将无法支付的截图发送给我们(邮箱:all-in-one@burningvocabulary.com)。

最新真题什么时候发布?

一般考试后1-2月会陆续发布最新真题(其中考研英语在4月底发布)。英语真题在线有考研、四级、六级、专八和专四5个板块,因每套真题整理维护需要时间(每次发布会有9套真题,还涉及答案、音频等),一旦我们准备好最新真题就会发布。

真题试卷显示不出来。

“页面一直在加载”、“载入PDF时发生错误”、“意外的服务器响应”,请根据设备查看下面的方法。

Windows、MacOS等电脑设备:

1、进入浏览器设置,清空浏览器文件缓存然后尝试重新访问。
2、安装有(如:下载器、tampermonkey、油猴)等浏览器插件,请尝试禁用这些浏览器插件。
3、请使用Edge、Chrome或Safari浏览器访问英语真题在线。

安卓、iOS系统触屏设备:

请使用Edge、Chrome或Safari浏览器访问英语真题在线。
在安卓应用市场搜索“Edge”浏览器安装,完成安装后使用Edge访问英语真题在线。其他系统到微软Edge官网下载安装即可。

高级版登录失效,单词丢失?

如果你处于未登录状态使用真题在线,你的单词将不会被保存到你账号下;在一些浏览器如Safari 7天后会自动清除登录信息,你需要通过你的自动登录地址重新登录。

查看浏览器cookie是否被禁用,由于英语真题在线会存储你的单词且在多个设备上同步你的单词本等数据需要依赖浏览器的cookie功能,如果cookie被禁用需要开启才能正常使用。

高级版会自动续费吗?

不会。英语真题在线高级版不会自动续费,到期后需要手动续费,进入列表页会提示续费。此外,也不支持提前续费。

四级、六级试卷有错误?

有的同学向我们反馈真题有错误,这些同学因为购买了一些真题厂商的纸质版本发现和英语真题在线的题对不上,以为真题在线的试卷有错误。

其实,四六级考试为了避免抄袭提供了多套试卷,考试时同学们拿到的试卷可能存在题不一样的情况,那是因为题被打乱了,没有一个固定说那一套是正确的。各真题厂商的顺序也存在差异,这是正常现象。不影响你训练学习。

英语真题在线汇总后去重整理为3套真题。(有的真题厂商为了补全3套可能会用历史的考题补充)

为什么高级版要付费?

英语真题在线主要是一个免费在线服务,无需登录就可以下载所有考研英语、四六级、专八、专四真题电子档、在线查答案、播放音频听力、在线浏览真题等。 通过增强的功能(高级版)收取非常少的功能服务费用于支持我们的日常运营。
日常运营费由六部分组成:

  • 月租服务器费
  • 网络流量费
  • CDN服务费
  • 安全防御服务费
  • 第三方查词服务费
  • 人力运营费

你的支持会保持这个网站持续运营下去。


联系我们


给我们发邮件,我们会尽可能的及时联系你。你可能会在常见问题里找到答案。

邮件地址:all-in-one@burningvocabulary.com

回复时间:8:30 - 18:00 (工作日通常在1小时内回复,非工作日通常在4小时内回复,考试期间会尽早回复)

我们会回复每一封邮件,如果邮件被退回或长时间没有收到邮件,请用其他邮箱给我们发送消息。

(官网域名:zhenti.burningvocabulary.com)